Base para estrategia y reportes
Las soluciones viables para la sustentabilidad sólo se pueden desarrollar a través de un diálogo con todos los grupos sociales – a los niveles local, regional e internacional. Por lo tanto, buscamos continuamente un diálogo con todos los grupos de interés, incluyendo a clientes, consumidores, proveedores, empleados, accionistas, comunidades locales, autoridades gubernamentales, asociaciones, organizaciones no gubernamentales y academia. Este diálogo nos muestra qué aspectos del desarrollo sustentable son de particular interés para los grupos de interés individuales. Entre más temprano e intensamente nos involucremos con los puntos de vista de nuestros grupos de interés en relación con los futuros retos sociales, más rápido y mejor podremos tomarlos en cuenta en nuestras acciones.

Este intercambio abierto ofrece una base para la comprensión mutua y una oportunidad para lograr aceptación social de nuestras acciones empresariales. Además, es una fuente de nuevas ideas para la empresa y nos permite identificar los riesgos potenciales que pudieran estar asociados con nuestras acciones en una etapa temprana. El diálogo de los grupos de interés hace, por lo tanto, una importante contribución a nuestra administración de innovación y de riesgos, y forma la base para un mayor desarrollo de nuestra estrategia y reportes de sustentabilidad.

Sustentabilidad como un reto social
Damos la bienvenida al creciente interés público en la sustentabilidad de las actividades corporativas y el hecho de que el tema se discute cada vez más a todos los niveles de la sociedad. El consumo sustentable sólo se puede lograr si trabajamos todos juntos.

Es por esto que cooperamos de cerca con nuestros socios a lo largo de la cadena de valor para cubrir en conjunto el reto general que impone el desarrollo sustentable a una sociedad. En las iniciativas internacionales, nosotros y nuestros socios desarrollamos una variedad de soluciones, como la compra responsable de materias primas e ingredientes. El intercambio de ideas con nuestros clientes industriales lleva al desarrollo de mejoras del proceso que hace una contribución decisiva a la conservación de recursos.

Utilizamos nuestra experiencia y papel como líder de sustentabilidad para contribuir activamente en el debate relacionado con los estilos de vida sustentables de las futures generaciones. Expresamos este compromiso con asociaciones nacionales e internacionales, grupos de trabajo y conferencias – por ejemplo, en el Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sustentable (WBCSD), la iniciativa de múltiples grupos de interés “Forum Waschen” (foro de lavado), el Centro de Colaboración de UNEP/Instituto Wuppertal para la Producción y Consumo Sustentables (CSCP), y en el Foro de Bienes al Consumidor, que fue establecido en el 2009. En un diálogo directo con los consumidores a través de líneas telefónicas y de días de acción y proyectos de investigación de mercado, proporcionamos información, sobre todo, acerca del uso que conserva recursos de nuestros productos. A lo largo del intercambio de ideas con los clientes, empleados, vecinos, autoridades gubernamentales e institutos de investigación, Henkel siempre ha mantenido un diálogo intensivo con analistas e inversionistas. Durante los últimos años, los inversionistas institucionales y analistas especializados y gerentes de marca han ganado cada vez mayor importancia.