25.02.2009

 

Sólo lo mejor es lo suficientemente bueno para los clientes

 

Sustentabilidad como un factor de éxito

La competencia global impone nuevos retos para todos los participantes del mercado.  Al enfrentarse a estos retos, se vuelve cada más importante combinar el desempeño de los productos con una responsabilidad para las personas y el medio ambiente.  Por más de 130 años, Henkel ha estado trabajando por lograr un desarrollo sustentable.  La empresa ve su estrategia de sustentabilidad – que comprende a toda la cadena de valor – como una oportunidad de distinguirse de sus competidores y ofrecer valor agregado a  clientes y consumidores.

“Nuestros clientes aprecian el hecho de que somos pioneros de nuestro sector en lo que se refiere a sustentabilidad.  Hoy, presentamos nuestro desempeño de sustentabilidad del año pasado junto con nuestro Informe Anual 2008.  Esto acentúa la importancia que damos a la sustentabilidad y a la responsabilidad social corporativa,” señaló Kasper Rorsted, Director General de Henkel, en la conferencia de prensa del año fiscal 2008. “Esto es porque estamos convencidos de que nuestro enfoque continuo en la sustentabilidad ayudará a que crezca el valor a largo plazo de nuestra empresa.  En tiempos económicos desafiantes, es más importante que nunca entender que el desarrollo sustentable sea una oportunidad,” agregó Rorsted.

Para Henkel, la sustentabilidad significa satisfacer las necesidades de las personas hoy, a través de marcas y tecnologías, y como patrón, sin comprometer el desarrollo de oportunidades para las futuras generaciones.  Por lo tanto, todos los nuevos productos de Henkel contribuyen al desarrollo sustentable en por lo menos una de sus áreas focales: energía y clima, agua y agua residual, materiales y desperdicios, salud y seguridad, y progreso social.  Esta estrategia está probando ser un impulsor de la innovación y ya está firmemente anclada en los procesos de innovación de la empresa.

A través de la combinación de un desempeño de primera clase con la más alta responsabilidad posible hacia las personas y el medio ambiente, los productos de Henkel establecen nuevos estándares de calidad.  Un ejemplo podría ser la recién lanzada marca Terra Activ con cinco productos de limpieza domésticos.  En esta línea de productos, la proporción de ingredientes basados en materias primas renovables es del 85 por ciento en promedio. O los empaques de relleno Eco-Smart para los jabones líquidos Dial en el Mercado de E.U.A., que utilizan alrededor de 67 por ciento menos plástico que las botellas de relleno convencionales.  En Túnez, el ajuste de la formulación de Nadhif Semiautomático a las necesidades de las lavadoras semiautomáticas evita la espuma excesiva y permite que la espuma que se forma durante el lavado se enjuague más fácilmente – con el mismo poderoso desempeño de limpieza. A través de su curado excepcionalmente rápido, la cuarta generación de los adhesivos para laminación Liofol permite un estándar de seguridad sin precedentes en los empaques flexibles, particularmente para la industria alimenticia.

Además, la participación social juega un papel importante en la cultura corporativa de la empresa.  Ha sido una tradición en la historia de Henkel y está firmemente anclada en sus valores corporativos y se refleja en sus actividades diarias. Henkel Smile proporciona un paraguas para las actividades de ciudadanía corporativa de la empresa que se extienden más allá de los intereses de negocios directos.

Las acciones ecológicas y socialmente responsables también rinden beneficios económicos.  Tomando el año fiscal 2008 como un todo, los aumentos en los precios de energía y materias primas refuerzan la determinación de Henkel de continuar persiguiendo los objetivos de sustentabilidad de toda la empresa para reducir el consumo de agua, energía y desperdicios para el 2012.  La gráfica de desempeño de sustentabilidad actual del 2004 al 2008 muestra que la empresa está consistentemente logrando mejoramientos continuos en sus indicadores ambientales globales.  El consumo de energía disminuyó 11 por ciento, el consumo de agua 35 por ciento, la formación de desperdicios 30 por ciento, y las emisiones de dióxido de carbono 6 por ciento.  Durante el mismo periodo, el número de accidentes ocupacionales cayó 63 por ciento.

Liderazgo de asuntos innovadores
Además de desarrollar nuevas marcas y tecnologías sustentables, Henkel tomó parte de nuevo en distintas iniciativas de varias empresas en el 2008. Por ejemplo, para ejercer su responsabilidad incluso en una etapa temprana de las materias primas utilizadas para ingredientes, Henkel participa en la Mesa Redonda para el Aceite de Palmiste Sustentable (RSPO).  Esta organización promueve la producción sustentable del aceite de palma y palmiste, y aboga por la certificación y modelo de comercialización del aceite de palma y palmiste que provenga de un cultivo sustentable. Henkel fue la primera empresa en el mundo en comprar certificados de aceite de palmiste para cinco productos de su nueva marca de limpiadores domésticos Terra Activ.  Es, por lo tanto, la primera empresa en ayudar a asegurar que el aceite de palmiste de palmas cultivadas en forma sustentable entre a la cadena de suministro para la producción de surfactantes.

La estrategia de sustentabilidad también incluye una comunicación adecuada: Materiales de amplio alcance informan a los clientes y consumidores la forma en que pueden ayudar a conservar los recursos, proteger el clima y evitar desperdicios utilizando los productos de marca Henkel.  Con su promesa de “Calidad y Responsabilidad” en todos sus detergentes para ropa y limpiadores domésticos, Henkel busca facilitar a los consumidores tomar una decisión de compra bien pensada. Gracias al valor agregado que la combinación de calidad y responsabilidad ofrece, pueden comprar un producto de mejor desempeño y una mayor sustentabilidad al mismo tiempo.

A fin de medir la contribución de los productos a la protección del clima, se están llevando a cabo experimentos en todo el mundo para medir las huellas de carbono de los productos.  Esto implica determinar todas las emisiones de gases de efecto de invernadero a lo largo de toda la cadena de valor de un producto.   Hasta ahora, no existe un método internacionalmente armonizado para determinar la huella de carbono de un producto. Henkel participa en este respecto en proyectos piloto en Alemania y E.U.A.

Educación para el desarrollo sustentable
En el 2008, Henkel inició un gran número de proyectos y campañas, particularmente con el tema de “Educación para el desarrollo sustentable.” Un ejemplo, de Alemania, es el portal de Internet “Salva tu futuro.” Permite que las personas jóvenes compartan sus ideas sobre el tema de la sustentabilidad, y organicen acciones y eventos conjuntos.

En colaboración con las universidades de Rostock y Oldenburg en Alemania, Henkel desarrolló amplios materiales como una fuente para enseñar química en las escuelas. Incluyen experimentos simples y de bajo costo en el tema de conciencia ambiental en relación con el lavado de ropa. Los materiales están disponibles de forma gratuita en Internet.  Ya han sido traducidos al inglés, y se planean otros idiomas, ya que se desea la diseminación internacional de los materiales en cooperación con la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, Ciencia y Cultura (UNESCO).

Henkel informa ampliamente sobre la sustentabilidad y responsabilidad social corporativa, así como sobre las clasificaciones y calificaciones en www.henkel.com/sustainability.